Einige interessante Weiterentwicklungen zum Thema Kundenorientierung haben in den letzten Jahren stattgefunden – in der Praxis und auch in der Theorie. Obwohl viele Unternehmen Kundenorientierung in ihre Visionen und Leitsätze übernommen haben, ist die Umsetzung dann aber in den Führungsebenen oder DV-Projekten mit zu starkem Fokus auf CRM in der reinen Tool-Perspektive stecken geblieben. Dies hat vielschichtige Ursachen. Weiterlesen.. »
No Comments Kerstin Schaper-Lang on Jun 4th 2010